Plan de service

Faites confiance uniquement à un service qui a fait ses preuves auprès d’utilisateurs comme vous, et qui ne vous laissera pas tomber une fois l’installation terminée, ni ne vous fournira une technologie qui ne résistera pas à l’épreuve du temps.

Avec PRESENCE, vous bénéficiez en permanence du meilleur support technique et de la technologie la plus fiable du marché.

Soutien

Vous êtes sous notre protection.

En souscrivant à PRESENCE, notre équipe d’assistance technique surveille votre installation à distance grâce à une plateforme de supervision synchronisée en temps réel avec les systèmes installés dans vos locaux. En cas d’urgence, nos agents sont disponibles 24h/24 et 7j/7. C’est comme si nous étions encore sur place, même après l’installation.

Technologie

Une mission :Protéger ce qui doit rester au sec

En vous abonnant à PRESENCE, votre système NOWA 4S est mis à jour en permanence, sans aucune intervention de votre part. Notre équipe de recherche et développement travaille sans relâche pour améliorer notre technologie et vous garantir ainsi le système le plus fiable et le plus sécurisé du marché.

Abonnez-vous à PRESENCE

Une multitude d'avantages qui parlent d'eux-mêmes

Toujours à jour

Notre équipe assure la maintenance continue à distance de votre système de détection et de contrôle des fuites d'eau, sans aucune intervention de votre part.*

* Avec un système NOWA 4S

Gestion en temps réel

Grâce à une synchronisation en temps réel impeccable entre vos systèmes et le portail PRESENCE, la gestion de PRESENCE est simple et transparente, où que vous soyez.

L'application PRESENCE

Les gestionnaires de copropriété peuvent surveiller tous les appartements d'un même immeuble grâce à un système centralisé et facile d'utilisation. Les copropriétaires peuvent contrôler en toute sécurité le système lié à leur appartement sans impacter les autres.

Service accessible

Des agents du service clientèle sont disponibles en semaine de 8h à 17h pour répondre aux questions des syndicats de copropriétaires et des copropriétaires.

Rapports destinés aux assureurs

Générez des rapports annuels de conformité contenant toutes les données nécessaires aux assureurs pour que le bâtiment reste assurable et pour que vous puissiez bénéficier des réductions de prime applicables.

Rapports de suivi mensuels

Des rapports mensuels complets comprenant un résumé et des graphiques présentant les données de connectivité pour tous les systèmes installés dans un bâtiment.

Cybersécurité

Les données sont hébergées au Canada avec un système de redondance, conformément aux pratiques qui répondent aux normes du Centre canadien pour la cybersécurité.

Formation continue

Des changements au sein de votre syndicat de copropriétaires ? À tout moment, les nouveaux gestionnaires peuvent demander une formation sur le fonctionnement des systèmes et sur l’utilisation de l’application PRESENCE.

Assistance personnalisée

Votre situation a-t-elle évolué ? Avec PRESENCE, nous vous aidons à élaborer une solution personnalisée qui répond mieux à vos besoins. Nous fournissons également les informations demandées par votre assureur.

Le service PRESENCE est lié à une adresse, et non à une personne.

Quels sont les avantages ?

Le système PRESENCE est facilement transférable à un nouveau propriétaire ou à un nouveau membre du syndicat de copropriétaires. Le service reste continu, même en cas de vente d’un logement.

Le duo à la fiabilité inégalée

Profitez de tous les avantages de PRESENCE et du système de détection et de contrôle des fuites d’eau le plus fiable et le plus performant du marché. Le système hybride NOWA 4S de dernière génération combine les réseaux cellulaires Wi-Fi et LTE pour une continuité de service inégalée.

Prévenir les dégâts d'eau est notre priorité absolue, et nous avons développé l'expertise nécessaire pour exceller dans cette mission. C'est la raison d'être de PRESENCE : vous proposer des produits et services flexibles et évolutifs, toujours plus performants.