Plan de servicio

Confía solo en un servicio probado por usuarios reales, diseñado para no fallarte después de la instalación y respaldado por tecnología que resiste el paso del tiempo.

Con PRESENCE, cuentas siempre con el mejor soporte técnico y la tecnología más confiable del mercado.

Soporte

Estás bajo nuestra protección.

Al suscribirte a PRESENCE, nuestro equipo técnico monitorea tu sistema de forma remota mediante una plataforma sincronizada en tiempo real con tu propiedad. En caso de emergencia, nuestros agentes están disponibles 24/7, como si aún estuviéramos en el edificio contigo.

Tecnología

Una misión: proteger lo que debe permanecer seco

Con PRESENCE, tu sistema NOWA 4S se actualiza automáticamente, sin requerir intervención. Nuestro equipo de I+D trabaja continuamente para mejorar la fiabilidad y seguridad de la tecnología, garantizando que tu sistema esté siempre a la vanguardia.

Suscríbete a PRESENCE

Beneficios que hablan por sí mismos

Siempre actualizado

Nuestro equipo mantiene tu sistema de detección y control de fugas en funcionamiento de forma remota, sin necesidad de acción por tu parte.*

* Disponible con sistemas NOWA 4S

Gestión en tiempo real

Con sincronización perfecta entre tus sistemas y el portal PRESENCE, la gestión es fluida y accesible desde cualquier lugar.

Aplicación PRESENCE

Los administradores pueden supervisar todos los condominios desde una plataforma centralizada, mientras que cada propietario controla su unidad de manera segura sin afectar a los demás.

Supervisión de autopruebas

Seguimiento remoto de las pruebas semanales de cierre de válvula y de las pruebas diarias de conectividad de sensores. Acciones correctivas automáticas si se detecta un error.

Monitoreo proactivo

Supervisión constante de los indicadores para asegurar que toda la infraestructura opere al 100%. Nuestro equipo interviene de forma preventiva cuando es necesario.

Soporte de emergencia 24/7

Acceso rápido al servicio técnico en cualquier momento, día o noche.

Atención accesible

Agentes de atención al cliente disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

Informes para aseguradoras

Genera reportes anuales con todos los datos necesarios para mantener la asegurabilidad del edificio y acceder a descuentos en las primas.

Reportes mensuales de monitoreo

Informes completos con resúmenes y gráficos sobre la conectividad de todos los sistemas instalados.

Ciberseguridad garantizada

Los datos se alojan en Canadá bajo un sistema redundante que cumple las normas del Centro Canadiense de Ciberseguridad.

Formación continua

¿Cambió la administración de tu condominio? Los nuevos gestores pueden solicitar capacitación sobre el sistema y la aplicación PRESENCE en cualquier momento.

Soporte personalizado

Si tus necesidades cambian, adaptamos una solución a medida y te proporcionamos la documentación solicitada por tu aseguradora.

El servicio PRESENCE está vinculado a una dirección física, no a una persona

¿Las ventajas?

PRESENCE se puede transferir fácilmente a un nuevo propietario o a un nuevo miembro de la comunidad de propietarios. El servicio continúa sin interrupciones, incluso cuando se vende una unidad.

El dúo de fiabilidad incomparable

Disfruta de todos los beneficios de PRESENCE junto con el sistema de detección y control de fugas más avanzado del mercado: NOWA 4S.
Su tecnología híbrida combina Wi-Fi y LTE para garantizar continuidad total de servicio.

EXPLORA EL SISTEMA NOWA 4S

Prevenir los daños causados por el agua es nuestro objetivo principal, y hemos desarrollado la experiencia necesaria para sobresalir en nuestra misión. De eso se trata PRESENCE: ofrecerle productos y servicios flexibles y actualizables que mejoran constantemente.

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